如何透過更多評論來提高亞馬遜銷量
在亞馬遜上獲得評價對於賣家的成功至關重要。評價的數量和質量,無論是正面的、負面的還是介於兩者之間的,都會直接影響產品的知名度、可信度和對潛在買家的吸引力。
在當今的電商環境中,評價具有重大影響力,擁有大量誠實的評價,尤其是那些難以捉摸的五星評價,可以廣泛影響產品在亞馬遜生命週期。然而,這不僅與數量有關,更與真實性和內容品質相關。
這篇文章說明如何獲得更多亞馬遜評價並提高產品在競爭市場中的地位。從利用自動化工具到了解亞馬遜的規則,我們將提供專家常用技巧來提升您的評價收集策略。
無論您是苦於處理缺乏評價的產品還是正在瀏覽亞馬遜的 Vine 計劃,我們提供從請求、獲得以及維護評價公正性的完整說明,這對於您的品牌聲譽以及如何影響潛在評價都相當重要。
1. 使用亞馬遜的「請求評價」按鈕
在亞馬遜上提交評價請求的最快方法是透過管理訂單頁面上的請求評價功能。若要進入訂單頁面,請前往主選單,按一下訂單,然後按一下管理訂單。亞馬遜的「請求評價」按鈕可讓您在購買後 4 到 30 天內在賣家中心手動要求對每個訂單進行評價。
這項引人注目的功能可以成倍地增加您收到評價的機會。
進入訂單頁面後,請求審核按鈕將顯示您的產品是否符合審核請求的條件。如果客戶在按鈕彈出之前退回產品,則該產品將不符合請求評價的資格。
2. 加入亞馬遜的 Vine 計畫。
亞馬遜官方有一個早期評價計劃或稱為 Amazon Vine 計劃。該計劃允許亞馬遜精心挑選的一組評價者選擇他們想要評價的產品。賣家需要為評價付費,每個父 ASIN 最多 30 則,並根據要求的評價數量收取費用。當評價者要求評估產品時,賣家會免費發送一件商品供評價者測試,以確保評價的公正性。
根據亞馬遜的說法,“收到的評價中有25% 是在下單後5 天內發生的,而收到的評價中有99% 是在下單後35 天內發生的”,因此(自然)這是大大改變了原來的遊戲規則,因為它可以幫助新註冊的產品快速獲得評價。
Amazon Vine 確實有註冊費,但實際費用取決於您註冊的單位數量。
Units Enrolled | Vine Enrollment Fee |
1-2 | $0 |
3-10 | $75 |
11-30 | $200 |
如果您的產品在 90 天內沒有收到評價,則無需支付註冊費用。
3. 減少負評
您可以透過確保您的產品保持高品質並獲得正面回饋來預先最大程度地減少負面產品評價。作為回應,解決任何新出現的客戶服務問題,以主動處理問題。
一旦客戶在您的產品頁面發表負面評價,就很難刪除。只有當評價者違反亞馬遜評價政策時才會被刪除,但這是一個相當麻煩的過程。消除負面的賣家回饋要簡單一些。若要消除賣家的負面回饋,請按照以下步驟操作:
轉到主選單“效能”和“回饋管理器”。
進入回饋管理程式後,選擇要刪除的訂單和。右側有一個下拉式選單。點擊下拉式選單並選擇“申請刪除”。當亞馬遜刪除賣家回饋評級時,會出現一個彈窗顯示。如果回饋違反某一原因,請按一下“是”,亞馬遜將審核您刪除評價的請求。
結論
對於想要在競爭激烈的線上市場中脫穎而出的賣家來說,熟練收集亞馬遜評價至關重要。使用「請求評價」功能,以及參與亞馬遜的 Vine 計劃可以快速增加您的評價數量。客製化溝通信息和處理負面賣家回饋,讓客戶看到您對客戶滿意度的積極處理態度。採用這些專家們的策略並遵守亞馬遜的規則將為更多評價鋪平道路,增強可信度,並最終促進亞馬遜業務的蓬勃發展。
為什麼產品評價在亞馬遜上很重要?
產品評價對於亞馬遜影響購買決策、建立信任和影響搜尋排名至關重要。它們為買家和賣家提供寶貴的見解,促進客戶參與並促進產品改進。正面的評價可以為產品帶來競爭優勢,提高搜尋結果的可見度,並可用於行銷活動。評價還透過設定切合實際的期望來降低退貨的可能性。總體而言,它們在塑造平台上產品的可信度和成功方面發揮著至關重要的作用。
為什麼我在亞馬遜上沒有收到任何評價?
如果您在亞馬遜上沒有收到評價,可能有幾個因素在起作用。使用高品質的圖像和清晰的描述來優化您的產品列表,以增強客戶的信心。透過購買後買家留下的電子郵件積極與客戶互動,在不違反亞馬遜政策的情況下請求評價。確保您的產品價格具有競爭力,並使用廣告來提高知名度。及時解決任何配送或發貨問題,以防止負面體驗。提供卓越的客戶服務,讓您的產品在競爭激烈的市場中脫穎而出。要有耐心,因為新產品需要時間才能獲得關注,並專注於提供積極的客戶體驗來鼓勵評價。
亞馬遜如何處理假評價?
亞馬遜採用多方面的方法來打擊其平台上的假評價。這包括分析評價模式、檢測異常並識別潛在的評價操縱案例的自動化系統和機器學習演算法。手動審核團隊調查可疑活動報告並鼓勵用戶檢舉虛假評價。每個經過驗證的購買評價會獲得“已驗證的購買”徽章,從而提高評價的可信度。亞馬遜會對對涉及系統性濫用的個人或集體採取法律行動。該平台不斷更新其審核政策,以解決新出現的問題並維護審核系統的完整性。儘管沒有完美的系統,但亞馬遜仍致力於改善其機制,以確保為客戶提供值得信賴的購物體驗。
亞馬遜評價可以用買的嗎?
不行,購買亞馬遜評價嚴重違反亞馬遜的政策。涉及此類做法違反了平台的指導方針,該方針強調為了維護評價系統完整性,真實和公正的評價的重要性。賣家和買家都應遵守道德規範,試圖透過購買評價來操縱產品評價可能會導致嚴重後果,包括暫停或刪除平台上的賣家帳戶。因此更重要的是,要專注在透過合法手段(例如提供高品質的產品和即時的客戶服務)在亞馬遜上建立正面的聲譽,而不是賣險使用可能損害信譽甚至遭到停權的做法。
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